知识产权官司和诉讼

1、知识产权民事诉讼

(1)知识产权侵权诉讼

除了侵犯我国民法通则予以明确的民事权利也包括反不正当竞争法规定的不正当竞争行为(即侵害)

(2)知识产权归属诉讼

就知识产权的权利归属发生的诉讼，简称权属纠纷

(3)知识产权合同诉讼

就知识产权的取得、转让、使用等交易行为产生的纠纷，在取得环节与权属诉讼有交叉

2、知识产权行政诉讼

(1)由国家行政机关作出的行政裁判引起

专利权和商标权需要行政机关确权，依相关知识产权法律，当事人对该确权决定不服可以向行政裁判机关(即专利复审委员会和商标评审委员会)申请复审，对该复审决定(其实质是行政裁判)不服，提起的行政诉讼

(2)由国家行政机关做出的详细行政行为引起

在知识产权确权和转让、使用过程中，确权机关依相关知识产权法，对当事人作出具体行政行为(包括行政决定、行政许可和行政处罚等)，行政相对人不服提起的行政诉讼

(3)由地方知识产权治理机关行政执法引起

对于具有知识产权执法权的地方各级知识产权管理机关，可以对侵犯知识产权等违法行为进行处罚和调解，相对人对该处罚或者调解决定不服的，可以向该行政机关所在地人民法院提起行政诉讼

3、知识产权刑事诉讼

我国刑法规定只有以下七种行为构成知识产权犯罪:

假冒注册商标罪

销售假冒注册商标商品罪

非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪

假冒他人专利罪

侵犯著作权罪

销售侵权复制品罪

侵犯商业秘密罪

律师在知识产权刑事案件中可以协助被害人(权利人)进行举报启动公诉程序，可以代理被害人提起自诉，也可以担任犯罪嫌疑人的辩护人

4、知识产权仲裁

主要在知识产权合同纠纷中，特别情况可以在权属或者侵权纠纷中根据事后协议选择仲裁

以知识产权民事诉讼为例

知识产权侵权诉讼作为民事诉讼的一种，与其他民事诉讼没有本质的区别，但由于其所保护的对象与有形物权、债权和人身权均有较大不同，因此又具有如下的不同特点:

1、诉讼主体广泛

在知识产权诉讼中，知识产权权利人、权利受让人、被许可人以及其他利害关系人都有可能成为诉讼主体。例如某专利权人获得专利权后将该专利权的部分权利又转让给第三人推广实施，该第三人在不同地域，以不同的许可方式许可他人实施，在提起侵权诉讼时，专利权人、专利权受让人、被许可人都有可能成为知识产权诉讼的原告。法院在审查起诉时，应仔细审查他们之间的转让和许可合同，并应分别情况，确定诉讼主体的资格。

此外，在知识产权民事法律关系的产生、变更和消灭过程中所涉及的法律事实往往是一系列的事件或行为，这一系列的事件或行为，经常会涉及多个与该事件或行为相关联的主体，成为同一诉讼中的当事人。例如，在知识产权诉讼中，常常会发生多人对某一权利人的知识产权侵权的现象以及多个知识产权人被同一侵权人侵权的现象，如王蒙等六作家诉世纪互联公司侵犯著作权案以及、袁牧朱心女、袁小牧、袁牧男诉华而实、北京东方影视乐园、山东电影制片厂、成都温江国威开发总公司侵犯《马路天使》著作权案。这种诉讼主体范围的广泛性是知识产权诉讼的特点之一。

2、诉讼法律关系复杂

在知识产权诉讼中，往往既涉及到财产权利，又涉及到人身权利。侵权诉讼中或出现侵权纠纷和权属纠纷以及与第三人的合同纠纷并存的情况;或出现因当事人各自拥有不同类型的知识产权而形成权利冲突的情况;或出现因同一违法行为(甚至多个违法行为)而引起的民事侵权责任、民事违约责任甚至行政责任等不同法律责任的情况。这些都使知识产权诉讼的法律关系复杂化。

例如，甲作家与乙出版社签订出版其文学作品的合同。合同签订后，出版社违反合同，擅自将作品改编为剧本出版发行，后剧本改编人丙又与某影视机构丁签订合同，将该剧本拍成电影。这其中既有作家甲与出版社乙之间的出版合同法律关系，又有作家甲与改编人丙之间就改编作品的权属法律关系，还有甲与影视机构丁之间的侵权法律关系，另外出版社乙与改编人丙、改编人丙与影视机构丁也有各自的法律关系。这些法律关系纵横交错，错综复杂。

3、诉讼争点专业技术性强

知识产权诉讼中，诉讼争议的焦点有多且专业技术性强的特点。在诉讼案件审理时，一般需要首先确认权利归属，或者确定原告是否享有受法律保护的权利以及该权利的范围;其次，在对被告的侵权行为的认定上，往往需要法官对侵权标的进行技术上和专业上的比较、判断，这又涉及到工程技术、自然科学甚至文学艺术鉴赏等方面的专业技术知识。如果不具备相关的专业背景，没有丰富的知识面，就难以真正把握知识产权诉讼的争点。

例如，对于涉及化学配方的商业秘密侵权诉讼，首先要确定当事人的配方是否符合构成商业秘密的四个要件;其次要判断被控侵权人的配方是否与原告的配方实质相似。这一过程中，法官或律师如没有相关的化学知识，即使委托鉴定机构做技术鉴定，恐怕也难以看懂技术鉴定报告。更何况律师还要就诸如本方当事人配方的成分比例、反应过程、反应条件等具体专业技术问题去说服法官;而法官也要面对双方在这些专业技术问题上截然不同的陈述，独立做出判断，这些都对知识产权诉讼的参加者，尤其对法官和律师提出了更高的要求。

4、取证和举证困难

由于知识产权客体具有无形的特点，加上对侵权行为的判断又需要专业技术知识。因此，在知识产权诉讼中无论是当事人对侵权事实证据的提供，还是就已提供的证据进行说服，都比证明有形财产侵权要困难得多。而这一现象的出现，使诉讼中在举证责任的分配上对法官提出更高的要求，法官只有灵活、准确地运用举证责任的转移和倒置规则，才能在诉讼中更好地体现公平原则。

另外，由于与有形物权的侵权诉讼不同，知识产权诉讼的举证范围较一般侵权诉讼要复杂的多。在知识产权诉讼中，对原告而言，首先要提供受诉法院有管辖权的证据;其次，不仅要证明被告有侵权行为、自己有损害后果以及两者之间有因果关系，而且要证明自己拥有合法来源的、有效的知识产权，证明自己知识产权的权利范围。

以著作权侵权诉讼为例，通常情况下，原告首先应针对自己著作权来源的不同情况，准备如下证据:

1)作品登记证书;如没有登记，应提供作品原件或已出版作品的版权页;

2)如系委托作品，应提供委托创作合同;

3)如系法人作品，应提供按法人意志创作并由法人承担责任的证明;

4)如系职务作品，应提供执行职务而完成作品的证据;

5)如系合作作品，应提供合作作品原件等证据;

6)如系继承、受让作品，应提供权利继承或受让的证明;

7)此外，原告还应提供被告侵权的证据，如侵权作品;

8)主张财产损失的，还应提供损失计算方法的证据;

9)主张精神损失的，还应提供精神受到损害的证据。

这些证据的范围以及对事实的证明程度，都因案件各异而不同，需要当事人(律师)或法官反复斟酌。

5、侵权种类和形式多样

知识产权客体的非物质性，使得知识产权人无法以有形控制的占有形式来排除他人对自己权利的侵害。侵犯知识产权并不表现为侵权人剥夺了权利人的智力成果，而表现为侵权人在无法律依据而又未获得权利人授权的情况下使用了该智力成果。因此，在知识产权诉讼中侵权形式多为擅自使用、假冒、剽窃等形式。而对不同种类的知识产权，又有不同的侵权形式。例如，我国《商标法》第38条及其《实施细则》第41条共列举了6种侵犯商标专用权的形式，我国《著作权法》第45、46条共规定了15种侵犯著作权的形式。由于商标权和著作权具有不同的法律特征，这两类侵权行为的形式虽然都如此之多，但实际却是完全不同的。

6、赔偿数额难以计算

由于知识产权具有无形的特点，其价值往往难以估量。在专利侵权中，对专利和非专利技术成果的实施又需要一定的投资才能完成，在投资未收回的情况下，侵权人往往没有形成利润。在商标侵权中，一件侵权商标在侵权人所销售产品中所占比重的大小，以及在著作权诉讼中，作者所受到的精神损害的赔偿数额，都是非常难以计算的。

从我国的知识产权审判实践来看，损害赔偿问题一直是知识产权诉讼中的难点之一。1997年5月和2000年8月，最高人民法院曾两次专门召开了知识产权损害赔偿问题研讨会，以期解决这一难点问题。足见知识产权诉讼中赔偿问题的复杂性。

由于知识产权诉讼的上述特点，使得知识产权诉讼越来越专门化，没有接触过知识产权诉讼或缺乏知识产权诉讼经验的法官或律师，很难把握知识产权诉讼诸多的不同于普通民事诉讼的特点。知识产权诉讼的这种专门化特点，不仅源于各有特点的知识产权实体法，而且也体现在诉讼程序中诸如管辖、审理程序、证据制度、保全措施和执行措施中，知识产权诉讼的专门化，使得法官或律师对知识产权诉讼的特点有着相同的认识和诉讼思路，久而久之，使他们在知识产权诉讼中形成了一些共同的理论基础。如专利诉讼中的"等同原则"，商业秘密诉讼中的"接触加相似原则"等等。正如德国杜塞尔多夫上诉法院知识产权庭庭长威尔弗里德·诺伊豪斯博士所说:"(专利诉讼的)辩护律师和法官两方面都已专门化，而这种专门化毫无疑问是值得提倡的，因为没有丰富的经验是无力审理专利侵权诉讼案件的。"

无论是选择何种途径来追究知识产权侵权人的法律责任，当事人都需要向有关主审机关提供相关证据，包括证明知识产权权利有效的证据(权利证据)以及表明知识产权被侵害的证据(侵权证据)和有关损害赔偿的证据。

1.权利证据

当事人所提供的权利证据通常需要证明:

(1)该当事人是该权利的拥有者或其利害关系人，因此他是合法的原告或投诉人;

(2)该知识产权在中国合法存在、有效并且因此可被依法行使。

就商标权而言，提交该类证据的目的在于证明商标权的归属，受保护的是何种类型的商标，是否为驰名商标，从而确定该商标权的保护范围。

主要包括:A、商标注册证(如指定颜色的须提交商标注册证的原件)及续展手续。如果是国际商标注册，则需由国家商标局发布该国际注册在中国有效的证明。B、驰名商标认证书。

就专利权而言，提交该证据的目的在于明确专利权的归属、权利状态、专利的有效期限，确定专利权的保护范围。

主要包括:A、专利权证书，包括授权权利要求书、说明书及附图。该专利权如经历无效或撤销程序，且对专利文件进行了变更的，应当提交相应的行政审查决定。如果是实用新型专利，则最好还要有国家知识产权局发布的证明该实用新型具有专利性的检索报告。B、最近一次缴纳年费的收据。C、专利独占实施许可权人与专利权人作为共同原告一同提起侵权诉讼的，还应当提交独占实施许可合同。

2.侵权证据

当事人所提供的侵权证据要能够证明:被告实施了或正在实施被控侵权行为。例如，被告的促销宣传材料、被告的产品样品、被告的产品销售合同、销售发票等等。

被告实施侵犯其商标权行为的证据，提交该类证据的目的在于确认被告以何种形式侵犯原告的商标权，侵权行为发生的范围等。

主要包括:被告生产的被控侵权产品及销售发票、买卖合同、视听资料等。在原告不能获得被控侵权产品时，销售被控侵权产品的发票、合同也可以作为直接证据使用。

被告实施侵犯其专利权行为的证据，提交该证据的目的在于证明被告实施了侵犯原告专利权的行为，是判令被告承担侵权民事责任的事实依据。

主要包括:A、被告生产的被控侵权产品，即侵权行为的直接证据。B、如因客观原因不能取得被控侵权产品，则可以先提供诸如被告在报刊上刊登的销售其产品的广告，与他人签订的买卖合同等间接证据，再以其他方式获得侵权的直接证据。C、被控侵权产品的销售和使用者明知该产品是侵权产品而仍然进行销售和使用的证据。D、原告就被控侵权产品与原告专利权利要求书进行的对比，说明其技术特征如何落入了原告专利的保护范围，从而构成对原告专利权的侵犯。

3、有关损害赔偿的证据

在侵权之诉中，原告要求被告赔偿，应当提交有关赔偿数额的计算方法。由于在几类侵犯知识产权案件中赔偿数额的计算方法均不止一种，且在几种计算方法都可以使用的情况下，应当由原告选择最有利的计算方法，保护自身的合法利益，并据此提交相应的证据。

侵犯商标权的赔偿数额计算方法有三种，

(1)为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利益，可以根据侵权商品销售量与该商品单位利润乘积计算;该商品单位利润无法查明的，按照注册商标商品的单位利润计算。

(2)或者被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失，包括被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支(含调查费和律师费)，可以根据权利人因侵权所造成商品销售减少量或者侵权商品销售量与该注册商标商品的单位利润乘积计算。

(3)或由人民法院根据侵权行为的情节判决给予五十万元以下的赔偿。人民法院在确定赔偿数额时，主要考虑侵权行为的性质、期间、后果，商标的声誉，商标使用许可费的数额，商标使用许可的种类、时间、范围及制止侵权行为的合理开支等因素综合确定。

在侵犯专利权案件中，提交该证据的目的在于以侵权事实为依据，以专利法及其相关法规规定的侵权法律责任承担为原则，说明原告提出赔偿经济损失具体数额的计算方法或考虑的主要因素，使法庭注意原告诉讼请求的合理性。

侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定;被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数合理确定。

权利人因被侵权所受到的损失可以根据专利权人的专利产品因侵权所造成销售量减少的总数乘以每件专利产品的合理利润所得之积计算。权利人销售量减少的总数难以确定的，侵权产品在市场上销售的总数乘以每件专利产品的合理利润所得之积可以视为权利人因被侵权所受到的损失。

侵权人因侵权所获得的利益可以根据该侵权产品在市场上销售的总数乘以每件侵权产品的合理利润所得之积计算。侵权人因侵权所获得的利益一般按照侵权人的营业利润计算，对于完全以侵权为业的侵权人，可以按照销售利润计算。

被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定，有专利许可使用费可以参照的，人民法院可以根据专利权的类别、侵权人侵权的性质和情节、专利许可使用费的数额、该专利许可的性质、范围、时间等因素，参照该专利许可使用费的1至3倍合理确定赔偿数额;没有专利许可使用费可以参照或者专利许可使用费明显不合理的，人民法院可以根据专利权的类别、侵权人侵权的性质和情节等因素，一般在人民币5000元以上30万元以下确定赔偿数额，最多不得超过人民币50万元。

4、有关侵权人情况的证据

侵权人确切的名称、地址、企业性质、注册资金、人员数、经营范围等情况，都是权利人必须了解的。权利人根据侵权人的具体情况，采取有针对性的策略和方案。确定诉讼或行政打假的方案,确定管辖的机关。

权利人根据案件的具体情况，选择一种最为有利可行的取证方法，尤为重要。其主要方式如下:

1、自行取证和委托律师调查取证

由于知识产权案件专业性较强，由权利人自行取证，对取证的方向和范围把握的十分准确会有一定的难度。律师是专业从事法律工作的，以向社会提供法律服务为职业。律师不仅具有丰富的法律知识，而且具有丰富的办案经验和熟练的诉讼技巧，能在不同的诉讼阶段为当事人作出适当的选择。一般说来，律师调查取证要比当事人调查取证方便得多，收集证据的范围也更加广泛、精确。在司法实践中法官往往也会对律师另眼相待、提供更多的方便。

2、申请公证机关进行证据保全

公证机关的法定业务之一便是"保全证据"。公证证据具有推定为真的效果。《民事诉讼法》第59条规定:"人民法院对经过公证证明的法律行为、法律事实和文书，应当确认其效力。但是，有相反证据足以推翻公证证明的除外"。公证机关对证据进行保全，其效果与法院依职权所进行的保全，是相等的。在诉前，当事人能够充分运用公证机关收集、保全证据，是一个做好诉前准备的有效措施。

3、申请法院进行诉前证据保全

2002年最高法院《关于民事诉讼证据若干问题的规定》第25条:"法律、司法解释规定诉前证据保全的，依照其规定办理"。这就为当事人或利害关系人向法院申请诉前证据保全确定了一个合法依据。

最高法院2002年1月实施的司法解释《关于诉前停止侵犯注册商标专用权行为和保全证据适用法律问题的解释》，规定了在商标权侵权案件中，可以申请诉前证据保全。

最高法院2001年7月1日实施的《关于诉前停止侵犯专利权行为适用法律问题的若干规定》第16条也规定了诉前证据保全。

最高法院2002年10月15日实施的《关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第1条规定:"人民法院受理以下著作权民事纠纷案件"，其中有一项就是:"申请诉前财产保全、诉前证据保全案件"。可见，申请诉前证据保全在知识产权侵权案件中是大量存在的。

保全措施后，当事人或利害关系人应在法定时间段里提起诉讼。如果没有向法院提起诉讼，则此种保全措施应当予以解除，或者将有关证据予以销毁或发还，同时申请人还要就此所造成的损失承担赔偿责任。

4、申请人民法院调取证据

我国《民事诉讼法》第六十四条规定:当事人及其代理人因客观原因不能自行取得的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。基于此当事人往往在提起专利侵权，商标侵权和著作权侵权诉讼的同时，提出一份调取证据申请，调取的证据通常又分为三类:第一，保全被控侵权产品;第二，调查被控侵权单位的财务账册，以便确定赔偿额;第三，调取被控侵权人存在侵权的证据。

根据《民事诉讼法》及最高法院有关司法解释的规定，法院调查收集证据有两种运作方式:一是主动依职权调查收集证据。在涉及可能有损国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的事实以及有关程序事项时，法院应当主动依职权调查和收集证据，而无需当事人提出取证申请。二是根据当事人的申请取证。在法院主动依职权调取证据的范围被缩小了以后，当事人提出证据调查的申请变得日益重要。如果缺乏当事人及时提出的证据调查申请，法院一般不主动调查证据。在当事人提出证据调查申请后，法院是否启动调查取证的机制还取决于法院的审查判断，只有在当事人提出的该项申请符合法院取证范围之时，法院才有义务调查取证，否则法院应当驳回该项申请。当事人申请法院调查取证应当注意两点:一是申请调查的证据范围，必须符合法定情形;二是此项申请必须注意举证时限。

法院通常采取的措施是对易拍照的被控侵权产品采用拍照的方式，或采用记录下被控侵权产品的技术特征的方式，对易于调取的书籍、商标实物等采用扣押、提取等手法，而对于被控侵权人的财务账册往往因侵权人的阻挠或隐藏而极难得到。

5、申请行政机关调查取证

我国的《专利行政执法办法》第五章对调查取证有专章规定。管理专利工作的部门在查处案件的过程中，可以根据需要依职权调查收集有关证据。可以查阅、复制与案件有关的合同、帐册等有关文件;询问当事人和证人;采用测量、拍照、摄像等方式进行现场勘验。涉嫌侵犯制造方法专利权的，管理专利工作的部门可以要求被调查人进行现场演示。涉及产品专利的，可以从涉嫌侵权的产品中抽取样品。

在知识经济和信息社会时代，知识产权作为一种重要的财产权利，地位和作用日益明显提升，因知识产权问题引发的纠纷日益增多，人民群众的知识产权司法需求日益增长。法院的知识产权审判工作处在知识产权保护体系的基础性地位，如何完善知识产权诉讼制度?

一、更好的保护当事人的合法权益。

1、是应建立知识产权案件审判和执行的快捷通道。对当事人的起诉及时受理，符合立案条件的，应当在法定期限内尽快立案。涉及知识产权纠纷的案件，根据实际情况，可以优先开庭，优先安排执行。

2、是加强对知识产权案件的诉讼指导。法院应制定知识产权诉讼指南，就收案范围、管辖范围、诉前临时措施的申请条件等内容对当事人主动、公开、公平地予以释明和指导，引导知识产权权利人依法维护自身合法权益。

3、是健全知识产权刑事自诉案件的诉讼程序。权利人能够举证证明被告人侵犯知识产权犯罪事实轻微的刑事案件，法院可以依法直接受理并作出裁判。对严重危害社会秩序和国家利益的侵权案件，法院可直接移送公安机关，通过刑事诉讼程序追究侵权人的刑事责任。

二、必须进一步加强知识产权法官队伍建设，因为人才是根本因素。法院应积极采取有效措施，进一步加强知识产权案件审理的人才队伍建设。选配一批政治素质强、学历高、审判经验丰富的法官从事知识产权案件的审判工作。在实践中法院也可以通过专家讲座、学习考察、选送到国内外研究机构进修等形式，大力强化知识产权审判业务培训，提高知识产权法官素质，造就一批既有扎实理论基础，又有丰富实践经验的专家型知识产权法官，以此全面提升审理知识产权案件方面的司法能力和水平。同时优化知识产权案件审理中的人民陪审员队伍，在知识产权案件审判工作中选任一批具有技术特长的知识产权方面专家为人民陪审员，参与到法院一审知识产权纠纷案件的审判工作中来，充分发挥专家型人民陪审员在知识产权审判中的独特作用。

三、进一步完善法院审判组织体系。

1、是法院应该进一步健全知识产权审判机构。为完善专利纠纷案件管辖权，适应知识产权案件不断增长的需求，在有条件的全国各级法院都应该设立审理知识产权案件的审判庭，逐步在全国构建起统一、完整的知识产权审判体系。

2、是建立知识产权案件专门执行制度。法院执行部门应成立执行知识产权案件的专职人员，负责执行涉及知识产权的各类执行的案件。

3、是成立审判知识产权案件专家顾问团体。邀请知识产权领域的专家学者，为各级法院审理疑难、复杂知识产权案件提供专门咨询。同时，建立专家证人制度，制定专家证人出庭办法。

近年来，随着知识经济的发展和市场竞争的加剧，知识产权逐渐成为知识转化为资产的工具。北京市海淀区人民法院知产庭日前经过调研分析认为，知识经济发展将对知识产权诉讼产生四个挑战:

挑战一:导致诉讼动机多样。传统知识产权案件，当事人诉讼的主要目的在于维护合法权益。受知识商业化影响，当事人开始将知识产权诉讼作为排挤竞争对手的策略，以获取市场竞争有利地位。在案由选择上除传统的著作权、商标权纠纷外，不正当竞争、商业秘密纠纷等亦为当事人常诉案由。

挑战二:导致批量案件增加。为增加竞争对手赔偿压力，部分当事人选择在特定时期内集中诉讼批量案件。一旦原告赔偿请求获得支持，竞争对手将面临巨大的赔偿压力，直接影响其正常生产经营活动。批量案件增加亦导致法院审判压力的增加，人案矛盾进一步突出。

挑战三:导致调解难度加大。部分原被告之间存在竞争关系，无合作动力，在诉讼中缺乏调解的诚意，明确拒绝调解;即使表示愿意接受调解或者已初步达成和解协议，在最后签字或履行阶段亦往往搁浅。调解反成当事人拖延诉讼的手段，增加了法院调解难度。

挑战四:行业发展对诉讼影响较大。行业发展直接影响当事人的诉讼行为。当前核心区内涉及知识产权的行业仍处于发展调整期，利益分配不均衡，利益争斗加剧，如视频网站、数字图书馆等案件集中反映了相关行业的特点。因此，法院在审理过程中应当注重引导行业有序健康发展。

面对知识经济对知识产权诉讼的挑战，海淀法院知产庭提出了"三个规范":

规范一:以调研规范审理。随着知识产权保护力度的加大，法律明文禁止的行为有所减少，但挑战法律边界的竞争行为屡见不鲜;大量案件类型新、法律关系复杂，需要加强调研，做到既准确把握行业发展动态，又明确理清各种法律问题。

规范二:以诉讼规范市场。海淀法院民五庭积极倡导诉讼对行业发展的引导作用，对影视作品、音乐作品、文字作品等案件试行"类案速裁"，减少诉讼对企业正常经营活动的影响，并通过规范化的赔偿标准有效引导企业间的合作。

规范三:以调解规范行业。海淀法院民五庭积极探索与中国互联网协会等主要行业协会在委托调解和协助调解中的合作，发挥行业协会的专业优势，促进当事人双方对话，并为其提供切实有效的问题解决方案。

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