ISO9001质量管理体系

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指 “由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定 的国际标准。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规 要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩 大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易 技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认 证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进 行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企 业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管 理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预 期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足 顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世 界经济的比重所占的比例越来越大。由于该标准吸收国际上先进的质量 管理理念，采用 PDCA 循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双 方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各 国普遍欢迎，到目前为止世界已有 70 多个国家直接采用或等同转为相 应国家标准，有 50 多个国家建立质量体系认证 / 注册机构，形成了世 界范围内的贯标和认证"热"。目前全球已有几十万家工厂企业、政府机 构、服务组织及其它各类组织导入 ISO9000 并获得第三方认证。